Política de privacidad

Tratamiento y Protección de Datos Personales Dogsy.com.co – Dogsy Gourmet S. A. S

Dogsy Gourmet S.A.S es respetuosa con los datos personales e información que le suministran sus clientes actuales, pasados y potenciales, aliados comerciales y posibles interesados en los productos de la compañía (en adelante, los Titulares).

En la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que los Titulares cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente política.

Aceptación de la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Con la aceptación de esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, los Titulares manifiestan haber sido informados previamente sobre la política y así mismo ser conscientes de los parámetros y aspectos establecidos por la empresa Dogsy Gourmet S.A.S con el tratamiento de datos personales.

La realización de inscripción por parte de los Titulares en los sitios web de la compañía Dogsy Gourmet S.A.S implica la aceptación expresa de la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

La adquisición de los productos y servicios ofrecidos en nuestros puntos de venta o distribuidores implica la aceptación de la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y su autorización para los usos aquí descritos.

1. Responsable y Encargado del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos personales es Dogsy Gourmet S.A.S., con domicilio en Calle 67 # 90 – 23 Bogotá, Colombia. Correo electrónico: dogsy.helados@gmail.com.

2. Finalidad de la Base de Datos

2.1 Base de datos de empleados, contratistas y aspirantes

Dogsy Gourmet S.A.S. recopila y trata los datos personales para los siguientes fines:

• Administrar la relación laboral o comercial.
• Cumplir con deberes legales y regulatorios.
• Garantizar la seguridad de la información y las personas.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Verificar antecedentes penales, financieros y crediticios.

2.2 Base de datos de clientes, proveedores y aliados comerciales

Los datos personales de clientes, proveedores y aliados comerciales serán utilizados para:

• Desarrollar y ejecutar la relación contractual.
• Realizar análisis financieros y comerciales.
• Verificar identidad y antecedentes.
• Transmitir información a filiales y aliados estratégicos.

2.3 Base de datos de visitantes

La información de visitantes se recopila para:

• Verificar identidad y antecedentes penales.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones y sitios web.

3. Datos Personales Suministrados y Forma de Obtención

Dogsy Gourmet S.A.S. recolecta datos personales de empleados, clientes y visitantes según lo permitido por la ley. Estos incluyen:

• Datos de identificación (nombre, cédula, dirección, correo electrónico, teléfono).
• Datos sensibles (huellas dactilares, estado de salud, antecedentes judiciales).
• Información financiera y comercial para verificación.

4. Autorización para Recolección y Tratamiento de Datos

Al proporcionar sus datos personales a Dogsy Gourmet S.A.S., el Titular autoriza expresamente su recopilación y tratamiento conforme a esta política y la legislación vigente.

5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE DOGSY PET FOOD

DOGSY GOURMET S.A.S solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información de los Titulares para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Tratamiento o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, el Titular expresamente autoriza a DOGSY GOURMET S.A.S para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias:

• Establecer comunicación entre DOGSY GOURMET S.A.S y los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
• Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar y ejecutar estrategias administrativas, laborales, de seguridad y financieras relacionadas con el personal de DOGSY GOURMET S.A.S.
• Suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o aliadas a DOGSY GOURMET S.A.S, aliados comerciales o a otras sociedades o personas que SPIF encargue para realizar el tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación laboral o civil con los Titulares.
• Con el fin de preservar la seguridad de DOGSY GOURMET S.A.S, analizar y verificar la información de los empleados y colaboradores de DOGSY GOURMET S.A.S y de aquellos que participen en procesos de selección.
• Transferir, transmitir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y datos personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales y/o extranjeros para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos, información o servicios que a juicio de DOGSY GOURMET S.A.S puedan ser de interés del Titular.
• Transferir, transmitir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a terceros, en aquellos casos en que DOGSY GOURMET S.A.S participe en procesos de fusión, integración, escisión y/o liquidación.
• Verificar conflictos de intereses o posibles irregularidades en los nuevos contratistas y/o empleados de DOGSY GOURMET S.A.S.
• Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico comercial y de seguridad.
• Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta.
• Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.
• Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de DOGSY GOURMET S.A.S o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros.
• Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los Productos y Servicios que ofrece DOGSY GOURMET S.A.S.
• Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos.
• Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
• Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a aliados estratégicos nacionales y/o extranjeros para que estos contacten los Titulares para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los titulares, invitar a la participación en programas, proyectos eventos, socializar políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
• Las demás que sean necesarias para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Tratamiento.

6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NUEVOS USOS

DOGSY GOURMET S.A.S podrá solicitar autorización de los Titulares para el uso o circulación de sus datos o información para propósitos diferentes a los expresados en la presente Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones, para lo cual publicará los cambios en la presente Política de Tratamiento en su página web dogsy.com.co/politica-privacidad o en cualquier medio que estime conveniente según el caso.

7. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Titular autoriza expresamente a DOGSY GOURMET S.A.S para que éste lo almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos de los Titulares sin incumplir a los parámetros de la legislación nacional vigente de la protección y uso de datos.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN

Las medidas de seguridad con las que cuenta DOGSY GOURMET S.A.S buscan proteger los datos de los Titulares en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, DOGSY GOURMET S.A.S de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance. El Titular acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DOGSY PET FOOD

DOGSY GOURMET S.A.S informa a sus titulares que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

a. Área encargada de peticiones, consultas y reclamos

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el Área de Calidad de DOGSY GOURMET S.A.S.

b. Procedimiento para ejercer sus derechos

En caso de que desee ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

c. Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales

Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, DOGSY GOURMET S.A.S responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días. En caso de que no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

d. Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos Sobre Datos Personales

Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante DOGSY GOURMET S.A.S.

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a DOGSY GOURMET S.A.S con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, DOGSY GOURMET S.A.S podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de “reclamo en trámite” en un término no mayor a tres (3) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de dieciséis (16) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. CONTACTO

Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

11. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Los datos personales incorporados en las Bases de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestra página en línea dogsy.com.co.

13. LEGISLACIÓN VIGENTE

La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008, junto con las normas que las modifiquen o complementen.

Última actualización realizada el 06 de mayo de 2023.